Bodyshopping vs. outsourcing: Je lepší IT firma nebo pronájem zaměstnanců?

Bodyshopping vs. outsourcing IT

Bodyshopping představuje dočasný pronájem zaměstnanců, zejména externích IT pracovníků, který společnosti využívají, když potřebují ve svém týmu odborníka na informační technologie pro vyřešení konkrétního technického problému. Tato krátkodobá spolupráce má jasně definovaný rozsah služeb i časový rámec. 

Zpravidla se tímto způsobem najímají programátoři, administrátoři sítě, pracovníci technické podpory nebo databázoví specialisté. 

Zatímco při IT outsourcingu se správa a odpovědnost za IT služby předává specializované firmě zaměstnávající tým zkušených specialistů, kteří dokáží vyřešit prakticky cokoliv. Outsourcing IT firmou pak zahrnuje: 

• evidenci všech IT požadavků, 
• správu koncových zařízení, 
• správu serverů, 
• monitoring i řešení problémů v IT architektuře, 
• vývoj softwaru, 
• technickou podporu, 
• školení uživatelů, 
• a další. 

Oba způsoby vám uspoří náklady i úsilí při řešení technických problémů.

Proč říct bodyshoppingu ano?

Hlavní výhodou této externí spolupráce je přístup ke specializovanému odborníkovi bez nutnosti jeho dlouhodobého zaměstnávání. Vyplatí se vám tedy, pokud: 

• dokážete sami přesně přiřazovat IT úkoly na konkrétní externí pracovníky, 
• pro potřebný objem práce nevyžadujete plný úvazek, 
• vašemu týmu chybí pro daný úkol odborné znalosti nebo zkušenosti. 

O takto najatého odborníka se nemusíte z personálního hlediska téměř starat. Disponuje totiž zpravidla svým vlastním vybavením, takže kromě zajištění přístupů k datům, do sítě i budovy a kancelářského místa, nemusíte nic dalšího zařizovat.

Proč se bodyshoppingu vyhnout?

I když je IT bodyshopping v mnoha oblastech výhodný, existují také významné nevýhody: 

• Nižší loajalita, angažovanost a kvalita odvedené práce – externí nemusí být oddaní ani loajální vůči firmě, protože vědí, že jejich pracovní pozice je ve firmě pouze dočasná. To může vést k nedorozuměním, zhoršené kvalitě práce i chybám. 
• Riziko závislosti – firmy se můžou stát příliš závislé na externích pracovnících. To představuje riziko, pokud tito pracovníci se spoluprací zničehonic skončí. 
• Ochrana duševního vlastnictví – může být obtížnější chránit své citlivé informace. 
• Náročnost řízení projektů – vedení týmu složeného z interních a externích pracovníků vyžaduje značné dovednosti v oblasti projektového řízení. Komunikace mezi různými skupinami může být složitější a časově náročná. 
• Vymahatelnost případných způsobených škod – externí pracovníci nemají zpravidla uzavřené pojištění odpovědnosti. 

Kromě toho nemusí být najatý specialista vždy k dispozici, má totiž i jiné zakázky a na rozdíl od specializované firmy nemůže předat úkoly kolegovi. Pokud navíc narazí na problém, se kterým si neví rady, nemusí mít možnost konzultace s někým dalším. 

Většině těchto problémů se ale vyhnete, pokud zvolíte IT outsourcing od specializované firmy.

Co vám přinese outsourcing IT?

Zatímco bodyshopping spočívá v nákupu IT specialisty na předem stanovený projekt nebo aktivitu, u IT outsourcingu prováděného specializovanou firmou může být zajištěná 100% zastupitelnost. To je možné právě díky týmu specialistů. 

IT outsourcing je klíčem k optimálnímu fungování vašeho IT. Pokud se pro něj rozhodnete, přinese vám:

1. Úsporu peněz – snížíte náklady na provoz interního IT. Ušetříte tedy na zaměstnancích, ale také na vybavení, které byste běžně potřebovali pro chod vašeho IT oddělení. 
2. Odborníky se znalostmi a zkušenostmi v oboru – kvalitních IT specialistů je málo a jejich mzdy bývají vysoké. Specializovaná firma vám zajistí špičkové odborníky za zlomek nákladů. Navíc ušetříte peníze i čas při případném hledání vhodného kandidáta. 
3. Soustředění se na hlavní činnosti firmy – outsourcing IT vám ušetří spoustu času, který můžete věnovat smysluplnějším záležitostem. 
4. Garance zastupitelnosti – zatímco v interním IT oddělení může v době letních dovolených nastat problém s absencí klíčových pracovníků a dočasně najatý specialista nemusí být z důvodu velkého množství zakázek vůbec k dispozici, outsourcingová firma má k dispozici širší tým odborníků, kteří můžou okamžitě převzít řešení jakéhokoliv problému. 
5. Zkušenosti z jiných projektů – outsourcingová firma pracuje na projektech pro různé klienti. Díky tomu může získat více znalostí a zkušeností než interní IT odborníci.

Některé firmy zabývající se outsourcingem IT vám můžou poskytnout ještě následující: 

1. Poradenství v IT – společnosti poskytující IT outsourcing mají zpravidla rozsáhlé znalosti trhu, dokážou poradit i s nákupem nových IT technologií nebo připravit IT strategii. 
2. Service Desk – outsourcingem můžete od některých firem získat také podporu 24 hodin denně sedm dní v týdnu. Tím získáte přehled o všech prováděných činnostech, rychlosti jejich řešení a plnění sjednaných podmínek.

Outsourcing IT je vhodný pro společnosti, kterým se nevyplatí budovat a udržovat vlastní IT oddělení, a přesto potřebují mít funkční, spolehlivé a zabezpečené IT. Dobrým řešením je také pro firmy, které postrádají systematickou evidenci IT problémů a dosud je řeší například prostřednictvím e-mailů. 

Outsourcing IT se zkrátka vyplatí jak větším společnostem, které mají několik serverů a vlastní infrastrukturu, tak i menším firmám s větším množstvím koncových zařízení. 

→ Tip: Mohl by vás zajímat také článek IT infrastruktura na míru: zajistěte spolehlivý chod vašich softwarových řešení.

Nevýhody a rizika IT outsourcingu

K nejčastějším rizikům outsourcingu patří ztráta kontroly, čas a kvalita. Outsourcováním totiž do jisté míry ztrácíte kontrolu nad prováděním jednotlivých úkolů. Navíc je důležité mít na paměti, že vaše nároky na kvalitu se nemusí shodovat s těmi, které má outsourcingová firma. A pokud bude práce odvedená nekvalitně, bude vás to v lepším případě stát peníze, v horším ale zákazníka. 

Zkuste co nejvíce rizik minimalizovat uzavřením vhodné smlouvy o poskytování služeb.

Pro co se rozhodnout?

V předchozích odstavcích jsme vám popsali přínosy, ale i nevýhody jednotlivých přístupů ke správě IT. Teď už je jen na vás, jakým směrem se vydáte – zůstanete u svého vlastního interního IT týmu nebo přejdete na bodyshopping či outsourcování IT? 

My jsme rozhodně pro outsourcing. I když můžete v rámci bodyshoppingu narazit na stejně dobrého odborníka jako v outsourcingové firmě, nebudete mít v případě výpadku jednoho specialisty náhradníka. Outsourcing IT vám navíc může zajistit také nepřetržitou podporu, zatímco jeden specialista bude zaneprázdněný jinými zakázkami.

Komu už jsme s outsourcováním IT služeb pomohli?

Podívejte se na naše případové studie: 

• Společnosti OPTOTECH a.s. spravujeme doménu a poskytujeme webový portál z AlgoCloudu i poradentství v oblasti IT. 
• Ve společnosti Toyoda Gosei Czech, s.r.o., která je členem největší průmyslové skupiny světa Toyota, jsme převzali kompletní správu IT.

Zajistěte plynulý chod IT systémů i u vás ve firmě

Vyšší složitost IT infrastruktury, neustálý technologický pokrok a rostoucí požadavky na zabezpečení obvykle vyžadují tým specialistů s vysokou úrovní odbornosti. S naší službou IT outsourcing ho můžete mít. 

Kontaktujte nás a my vám zajistíme kompletní správu IT systémů včetně nepřetržitého Service Desku. Prostřednictvím této technické podpory můžete řešit IT potíže i dotazy a sledovat stav vašich požadavků. Service Deskem ušetříte náklady na nepřetržitý dohled vlastními zaměstnanci a získáte záruku profesionálního a nepřetržitého monitorování vašich systémů. Tím zajistíte rychlou reakci na bezpečnostní incidenty a poruchy.